兰州市铁路局兰州市铁路局调整完善车票改签---今起推出“变更到站”服务措施

兰州市铁路局调整完善车票改签---今起推出“变更到站”服务措施

“变更到站”服务措施新车票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票退票费;新车票票价低于原车票,只需支付差额部分的退票费;旅客“变更到站”,只需到车站窗口办理一次手

“变更到站”服务措施

新车票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票退票费;

新车票票价低于原车票,只需支付差额部分的退票费;

旅客“变更到站”,只需到车站窗口办理一次手续,无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作;

“变更到站”后旅客的出行将会更加便利,旅客可提前60天购票。

6月9日,记者从兰州铁路局获悉,自2015年6月10日起,铁路部门将“变更到站”服务措施,旅客购票后,如需调整行程,变更新的目的地,在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可,无需将原车票退票后再另购新车票。同时,还将对车票改签措施作出进一步的调整完善,对开车前48小时至15天内,改签或变更到站至距开车15天以上其他列车车票,又在距开车15天前退票的,核收5%退票费。

近年来,随着铁路运输能力和服务质量的不断提升,乘火车出行的旅客越来越多,一些“假日行”、“高铁游”等新的出行模式广受人们欢迎,旅客临时调整出行计划、变更到站的情况也在增加。而按照原铁路车票改签规定,旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位,不能变更到站;如需变更到站,须先退旧票,再买新票。据相关人士介绍,“变更到站”服务措施的推出,将为广大旅客出行带来便利,在经济方面也会更加实惠。

同时,为维护公平的购票秩序,最大限度用好宝贵的铁路客票资源,更加方便广大旅客购买火车票,在今年春运期间,铁路部门就已经将火车票预售期延长至60天,同时配套推出了距开车前15天以上退票不收退票费的措施,受到广大旅客好评。此次铁路部门调整完善车票改签服务措施,对开车前48小时至15天内,改签或变更到站至距开车15天以上其他列车车票,又在距开车15天前退票的,核收5%退票费,目的在于进一步遏制囤票行为,维护正常的购票秩序,特别是最大限度地满足广大旅客在春运和节假日客流高峰期的购票需求。

铁路部门表示,新的车票改签措施实行后,仍将实施15天以上退票不收退票费的措施,且旅客因特殊情况未赶上所购车票列车的,在开车后仍可改签票面乘车日期当日有余票的其他列车。同时,有关车票改签的信息和“变更到站”的具体信息,可通过12306铁路客户服务中心电话和各火车站的服务电话咨询,也可登录12306铁路客户服务中心网站查询。

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